Integrative Negotiation and Mediation Techniques - Effective Conflict Resolution for Business, Workplace, and Legal Disputes

Ce livre, écit par des praticiennes manifestement très averties, est nécessaire à tous ceux que la médiation intéresse : curieux, étudiants ou praticiens. Il a la particularité d'être exhaustif, terriblement complet. Il aborde pas à pas d'une manière très fouillée toutes les étapes du processus de médiation. Cette lenteur peut dérouter au départ, mais les auteurs savent nous démontrer qu'elle est nécessaire et fructueuse. A lire très lentement avant de pratiquer, à lire ponctuellemnt en pratiquant, à relire plus rapidement mais intégralement après avoir pratiqué !